近日，為提高分析測試行業(yè)整體服務水平，建立更好的客戶溝通橋梁，德譜儀器引入“五客戶貼心服務”理念，成立了專門的客戶服務中心，以呼叫中心的形式通過專業(yè)化的規(guī)范服務，實現(xiàn)由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的服務理念的重大戰(zhàn)略轉變。我們堅信此舉將大力推進行業(yè)服務水平，同時也進一步體現(xiàn)了德譜“提供*服務，傳遞核心價值”的企業(yè)理念。

    “客戶服務就是生命”——秉承這一理念，天瑞儀器將為客戶提供快速，完善的服務作為一項終身的使命，并不斷的提高自身的服務水平，快速—— 更快速！ 完善——更完善！

    從4小時內響應到10分鐘，從單純的客服到多達四種貼心服務方式，德譜儀器一直在行業(yè)服務標準又不斷超越標準。

    一直以來，德譜儀器都在用不同的數(shù)字，詮釋用心為客戶服務的真諦：

4種貼心服務方式：

    ：手機用戶免費，固定免費
    服務：delptek@delptek.com
    服務傳真接收人：客戶服務中心
    在線客服：登錄天瑞儀器*首頁（http://www.delptek..com ），即可輕松的和我們客服人員在線溝通。

10分鐘快速響應：

    多年前，德譜儀器提出“4小時快速響應”的業(yè)內*售后服務獲得了業(yè)界的*與認可，今天，我們再次以變革性的舉措將“服務至上” 的理念進行引入并加以整合創(chuàng)新，將服務客戶的響應時間再次大幅度縮短至10分鐘。

48小時內上門服務：

    針對客戶反映的問題，如需德譜儀器技術人員現(xiàn)場服務的，在接到問題反饋后48小時內抵達客戶地點（視路途遠近有所浮動）。

    “服務無止境”， 德譜儀器客戶服務中心將確保天瑞公司與客戶之間保持聯(lián)動，并在提供高質量的客戶服務方面發(fā)揮重要作用。我們有信心為的所有客戶提供業(yè)內水平的服務與支持，并堅信能為中國分析儀器行業(yè)的成長發(fā)揮關鍵作用。